Política de envío
Política de Envíos
En PASOLEVE trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible.
Tiempo de preparación
Todos los pedidos se procesan y preparan en un plazo de 1 a 4 días hábiles después de la confirmación del pago.
Tiempo de entrega
Una vez que el pedido haya sido enviado, el tiempo estimado de entrega es de 9 a 15 días hábiles, dependiendo del país, la ciudad de destino y la disponibilidad del servicio logístico.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para que puedas consultar el estado de tu paquete en línea.
Costos de envío
Los costos de envío, si aplican, se mostrarán claramente antes de finalizar la compra. En promociones especiales, PASOLEVE podrá ofrecer envío gratuito por tiempo limitado.
Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. Si el pedido no puede ser entregado por información incorrecta, incompleta o falta de respuesta del cliente, PASOLEVE no será responsable por retrasos o problemas de entrega.
Retrasos en el envío
En algunos casos, pueden presentarse retrasos por causas externas como procesos aduaneros, alta demanda, condiciones climáticas, días festivos o situaciones fuera de nuestro control.
Si tu pedido presenta una demora inusual, puedes contactarnos a través de pasoleve@gmail.com para revisar el estado de tu envío.
Paquetes marcados como entregados
Si el seguimiento indica que el pedido fue entregado, pero no lo has recibido, te recomendamos revisar con familiares, vecinos, recepción del edificio o la empresa de mensajería local.
También puedes contactarnos para orientarte en el proceso de revisión.