Nuestros pedidos se preparan en un plazo de 1 a 4 días hábiles. Una vez enviado, el tiempo estimado de entrega es de 9 a 15 días hábiles, dependiendo del país, la ciudad y el servicio logístico disponible.

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Con ese número podrás revisar el estado actualizado de tu paquete en línea.

Si necesitas cambiar algún dato o cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible a través de pasoleve@gmail.com. Si el pedido ya fue procesado o enviado, es posible que no podamos modificarlo.

Sí, realizamos envíos a los países disponibles en nuestra tienda. Los tiempos de entrega pueden variar según el destino y los procesos logísticos de cada país.

En algunos casos pueden presentarse demoras por aduanas, alta demanda, días festivos o situaciones externas al transporte. Si tu pedido presenta una demora inusual, escríbenos a pasoleve@gmail.com y revisaremos tu caso.

Para iniciar una devolución, debes contactarnos previamente a través de pasoleve@gmail.com. Las devoluciones se envían a nuestro almacén ubicado en Asia, por lo que te compartiremos la dirección exacta y las instrucciones antes de que envíes el producto.

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